　　一、員工發(fā)現(xiàn)火災應當立即呼救，并利用電話或火災報警按鈕撥打“119”電話報警、報告消防控制室或單位值班人員，報告內(nèi)容包括火警地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

　　二、設有消防控制室的單位，應按下列要求進行處置：

　　1、消防控制室值班人員應進行工作分工。一名為值機人，負責值機，進行自動消防系統(tǒng)的操作；更多資料關注公眾號：消防安全管理員，另一名為傳達人，負責值班時對火災報警部位的核實和撥打火警電話、啟動應急預案等緊急情況的處置。

　　2、在接到火災報警信號時，應頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)定，并按照相應的處理程序進行工作。

　　3、接到控制設備報警顯示后，應迅速核實報警點所對應的部位。報警控制器不具備智能顯示功能的，應在報警地址編碼對照表中進行核實。

　　4、迅速通過電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具立即通知巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，迅速趕到報警點確認情況，消防控制室值班人員在控制室內(nèi)做好處置火警的準備。

　　5、消防控制室火災事故緊急處理程序：

　　（一）巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員現(xiàn)場核實報警部位確實起火后，應立即通過報警按鈕、電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認火災信息，同時組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時引導本樓層顧客、消費者疏散，并實施撲救初起火災；

　�。ǘ┫揽刂剖业闹蛋嗳藛T接到反饋的火災確認信息時，值機人立即將火災報警聯(lián)動控制開關轉入自動狀態(tài)(處于自動狀態(tài)的除外)，傳達人同時撥打“119”火警電話，說明發(fā)生火災的單位名稱、座落地點、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；

　�。ㄋ模﹤鬟_人在報警后必須立即啟動單位內(nèi)部滅火和應急疏散預案，并報告單位負責人。應利用火災事故廣播發(fā)出火災處置指令，通知有關部門和有關人員開展疏散和自救工作，告知顧客、消費者不要驚慌，在工作人員和員工的引導下有序地疏散、撤離火災現(xiàn)場（卡拉OK場所應啟動聲像報警系統(tǒng)），并用通訊工具向單位值班領導報告；

　　（五）值機人要監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災情況下建筑自動消防設施的正常運行，并及時做好記錄。

　�。┗鹁幹猛戤吅�，恢復各種消防設施至正常運行狀態(tài)。

　　三、消防控制室火警誤報處理程序：

　　（一）巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員在現(xiàn)場核實為火警誤報時，應及時向消防控制室值班人員反饋誤報的有關信息，并排除現(xiàn)場干擾因素；

　�。ǘ┫揽刂剖抑蛋嗳藛T接到反饋的火災誤報信息時，應對火災報警控制器進行復位，將系統(tǒng)恢復到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報的時間、部位、原因及處理情況進行詳細的記錄；

　�。ㄋ模┫揽刂剖抑蛋嗳藛T應及時將系統(tǒng)誤報的原因及處理情況向上級領導匯報。

　　四、未設置消防控制室的單位，值班人員確認火災后，立即通過單位內(nèi)部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災信號，啟動滅火和應急疏散預案，同時撥打“119”電話向消防隊報警；

　　五、滅火和應急疏散預案涉及的人員，立即按照預案分工，迅速展開滅火和疏散救援。

　　六、發(fā)出火災信號后，單位應當于2分鐘內(nèi)全面投入滅火救援工作，并及時采取如下措施：

　　1、通訊聯(lián)絡組按照滅火和應急預案要求通知預案涉及的員工趕赴火場，向消防隊報警，向火場指揮員報告火災情況，將火場指揮員的指令下達有關員工；

　　2、滅火行動組根據(jù)火災情況利用本單位的消防器材、設施撲救火災；

　　3、疏散引導組按分工組織引導現(xiàn)場人員疏散；

　　4、安全救護組負責協(xié)助搶救、護送受傷人員；

　　5、現(xiàn)場警戒組阻止無關人員進入火場，維持火場秩序。

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